本文摘要：北京6月15日电（钱春弦）跟团游并不代表“领先”，关键是以客户为中心；旅游教育“内容＋场景”仍大有机会——线上旅游往线下发展，归根到底是具体发展主题、扩充服务内容。在1000多人参与的第二届中国文旅大消费创意峰会上，行业发展风向标明晰明朗。 6月13日-14日，以“破局·立势”为主题的第二届“中国文旅大消费创意峰会”在京举行。在1300多位现场观众亲眼下，上百家投资机构深度挖出捕猎行业发展风向标。

北京6月15日电（钱春弦）跟团游并不代表“领先”，关键是以客户为中心；旅游教育“内容＋场景”仍大有机会——线上旅游往线下发展，归根到底是具体发展主题、扩充服务内容。在1000多人参与的第二届中国文旅大消费创意峰会上，行业发展风向标明晰明朗。

6月13日-14日，以“破局·立势”为主题的第二届“中国文旅大消费创意峰会”在京举行。在1300多位现场观众亲眼下，上百家投资机构深度挖出捕猎行业发展风向标。对消费升级的产业影响力，执惠创始人兼任CEO刘照慧指出，文旅创意必须从宏观、微观角度建构消费场景，注目消费体验及产品背后的人性市场需求，深刻印象理解文旅产品的功能、社会市场需求和情感维度。旅游的本质是以体验为中心、以人为本的服务经济，跟团游并不代表“传统、领先、千篇一律”，关键是如何做“以客户为中心”。

没什么能代替面对面的服务。业内人士认为，导游的起到至关重要，导游的服务质量将要求消费者对跟团游的满意度和信赖度。在低价跟团购物游备受诟病的情况下，旅游企业必须竖立以客户为中心，而不是以购物为中心的价值观，这样才能让客人失望，进而产生客户复购，进而取得更高收益。

内容为王的旅游时代，“旅游＋”如何破局？作为国内专心于文旅大消费领域的投行机构，左驭资本创始人兼任CEO胡伟东指出，旅游早已沦为一种载体，各类生活方式是新的场景和内容。近两年来，旅游投资市场内容主题类投资快速增长最慢，工业旅游、红色旅游、乡村旅游和生态旅游平均值增长速度维持40%以上，远高于旅游饭店、景区、旅游基础设施。旅游投资转入客源驱动的黄金发展阶段，内容为王的旅游产品时代到来。内容为王，服务无法虚拟世界。

线上企业将目光投向线下，建构旅游新零售竞争力。针对近两年来，电商巨头减缓线下扩展步伐，我行集团总裁朱志文指出，转投线下门店更好是一种跟客人交互与服务的方式，旅游顾问才是线下确实的一个核心。长年探讨于“旅游＋教育”的麦淘亲子创始人兼任CEO 谢震亦回应，“内容＋场景”未来还有不少机会。

在各行业投资速度上升的背景下，旅游行业投资仍然维持20%的以上的投资增长速度，远高于其他行业。《2017年中国旅游+互联网产业研究及趋势报告》指出，互联网对产业的影响不仅展现出在在线旅游企业上，也展现出在互联网技术对传统企业的变革上，更加展现出在互联网对旅游产业供需结构、产品创意、消费方式、甚至体验方式等各方面的影响上。近年来，国内引发主题公园建设热潮，最近一年，各地又引发特色小镇建设高潮。

目前国内主题公园保有量和开建量早已多达美国，作为全球仅次于的主题公园市场的绝大部分主题公园正处于亏损境地。而上海迪士尼开园时间将近1年，早已基本构建盈亏均衡，接待量多达1000万，其顺利核心在于强劲的IP内容生产和创新能力。这正是国内文旅企业亟需顶替的“内容”。

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